Términos de Servicio (Condiciones de Uso)

1. Partes y Definiciones

1.1. Partes

Estos Términos de Servicio constituyen un contrato entre:

Gandeo, representado por Iago Vázquez Quiroga, en adelante "Gandeo", "nosotros" o "el prestador".
El usuario, persona física o jurídica que se registra y utiliza la plataforma, en adelante "usuario", "usted" o "el cliente".

1.2. Definiciones

"Plataforma" o "Servicio": la aplicación web disponible en app.gandeo.com, el bot de Telegram @Gandeobot, y cualquier funcionalidad relacionada.
"Explotación" o "Finca": la unidad ganadera gestionada a través de la plataforma.
"Documento": cualquier archivo subido por el usuario (factura, albarán, receta, guía sanitaria, fotografía, audio, mensaje de texto, etc.).
"Borrador": extracción de datos propuesta por inteligencia artificial que requiere confirmación humana antes de convertirse en dato definitivo.
"Miembro": usuario vinculado a una explotación con un rol determinado (owner, admin, member, viewer).
"Código de vinculación": código temporal generado desde la plataforma para conectar un chat de Telegram con una explotación.

2. Objeto del Contrato

Gandeo pone a disposición del usuario una plataforma SaaS para la gestión digital de explotaciones ganaderas de vacuno de carne, que incluye:

Almacenamiento seguro y organización de documentación ganadera y fiscal.
Registro de animales, lotes, movimientos y eventos.
Control de inventario de pienso y productos.
Gestión económica: compras, ventas, gastos e ingresos.
Extracción asistida por IA de datos de documentos (siempre como borradores revisables).
Comunicación multimodal: web, Telegram y email.
Exportación de datos para gestoría y contabilidad.

Gandeo no presta servicios de: contabilidad oficial, asesoría fiscal permanente, asesoría veterinaria, representación legal, ni sustituye a la gestoría o al profesional veterinario.

3. Registro y Cuentas

3.1. Proceso de registro

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

Proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
Verificar la titularidad del email mediante código OTP.
En fase beta, pertenecer a la lista de acceso autorizada.
Crear o ser invitado a una explotación.

3.2. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que todos los datos proporcionados durante el registro son veraces, exactos y completos. El usuario se compromete a mantenerlos actualizados.

3.3. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente a Gandeo cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad.
Todas las actividades realizadas desde su cuenta se presumirán realizadas por el usuario.

3.4. Roles y permisos

Dentro de cada explotación, los miembros pueden tener los siguientes roles:

Owner (propietario): control total de la explotación, gestión de miembros y acceso a auditoría.
Admin (administrador): gestión completa de datos y miembros, acceso a auditoría.
Member (miembro): creación y edición de datos.
Viewer (visualizador): acceso de solo lectura.

El usuario con rol Owner puede eliminar la explotación y todos sus datos asociados.

4. Duración, Tarifas y Pagos

4.1. Duración

El contrato se formaliza por tiempo indefinido desde la aceptación de estos términos hasta su resolución por cualquiera de las partes.

4.2. Tarifas

En fase beta/piloto, el acceso puede ser gratuito o sujeto a tarifas promocionales específicas que se comunicarán por escrito al usuario.

Las tarifas estándar futuras se publicarán en la web y se notificarán con antelación razonable.

4.3. Facturación

Cuando corresponda, las facturas se emitirán por medios electrónicos a la dirección de email registrada.

5. Uso Aceptable y Obligaciones del Usuario

5.1. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para la gestión de sus explotaciones ganaderas lícitas.

5.2. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

a) Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.

b) Subir documentos falsos, manipulados o que no correspondan a operaciones reales.

c) Registrar datos de terceros (proveedores, clientes, empleados) sin cumplir con la normativa de protección de datos correspondiente.

d) Intentar acceder, interceptar, descifrar o manipular datos de otras explotaciones o de otros usuarios.

e) Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.

f) Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma fuera de las API oficialmente documentadas.

g) Exceder los límites de uso razonable establecidos (rate limits) de forma intencionada o negligente.

5.3. Responsabilidad sobre datos de terceros

Cuando el usuario introduce datos de contactos, proveedores, compradores o cualquier tercero en la plataforma, declara que:

Dispone de la legitimación para hacerlo.
Ha informado a dichos terceros, cuando sea necesario, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Asume la responsabilidad exclusiva por el tratamiento de dichos datos.

En estos casos, el usuario actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos terceros, y Gandeo actúa como encargado del tratamiento respecto del usuario.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Derechos de Gandeo

La plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y funcionalidades son propiedad exclusiva de Gandeo. El usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos.

6.2. Contenidos del usuario

Los documentos, datos y registros que el usuario introduce en la plataforma son y permanecen siendo de su propiedad. Gandeo no accederá a ellos salvo para prestar el servicio contratado o cuando lo exija la ley.

6.3. Licencia al usuario

Gandeo concede al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato.

7. Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte

7.1. Nivel de servicio

Gandeo se esfuerza en mantener el Servicio operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones por:

Mantenimiento programado (con notificación previa cuando sea posible).
Actualizaciones del sistema.
Incidencias técnicas o de conectividad.
Fuerza mayor.

7.2. Soporte

El soporte se presta a través de:

Correo electrónico: soporte@gandeo.com
Panel de soporte dentro de la aplicación (cuando esté disponible).

El tiempo de respuesta objetivo es de 48 horas hábiles para consultas no urgentes.

8. Protección de Datos y Seguridad

8.1. Cumplimiento normativo

Gandeo cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

8.2. Encargados de tratamiento

Gandeo utiliza los siguientes encargados para prestar el servicio:

|---|---|---|---|

8.3. Medidas de seguridad

Gandeo implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas:

Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+).
Cifrado de datos en reposo en el almacenamiento.
Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
Autenticación segura con códigos de un solo uso (OTP).
Auditoría de acciones críticas.
Límites de tasa (rate limits) para prevenir abusos.
Copias de seguridad periódicas.

8.4. Documentación

Para más información, consulte la [Política de Privacidad](./03-politica-privacidad.md) y la [Política de Cookies](./04-politica-cookies.md).

9. Resolución y Baja

9.1. Por el usuario

El usuario puede darse de baja en cualquier momento:

Desde la configuración de su cuenta, solicitando la eliminación de datos.
Enviando un email a legal@gandeo.com con asunto "Solicitud de baja".

9.2. Por Gandeo

Gandeo puede suspender o cancelar la cuenta del usuario, previo aviso, en caso de:

Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Uso fraudulento o ilícito de la plataforma.
Conducta que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de otros usuarios.
Impago de tarifas, cuando proceda.

9.3. Eliminación de datos

Tras la baja, Gandeo conservará los datos durante el plazo legalmente exigido para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán de forma segura.

El usuario puede solicitar la exportación de sus datos antes de la baja.

10. Modificaciones de los Términos

Gandeo se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios sustanciales se notificarán al usuario con al menos 15 días de antelación por email o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado del Servicio tras el período de notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos bélicos, pandemias, fallos en redes de telecomunicaciones, ataques cibernéticos fuera del control razonable, o cambios legislativos que impidan la prestación del servicio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en su defecto, por la normativa europea aplicable.

Para la resolución de disputas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de [introducir dato], con renuncia a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

Email: legal@gandeo.com
Asunto preferido: "Consulta Términos de Servicio"

Última actualización: 20 de mayo de 2026